Seus clientes estão satisfeitos?

Conquistar um novo cliente é aproximadamente 10x mais caro do que fidelizar seus clientes atuais. Mas como saber se os seus clientes estão satisfeitos com os serviços prestados em seu empreendimento?

Se você é cliente do SuperAgendador este problema esta resolvido!

A partir de agora, 1 dia após a execução do serviço o sistema SuperAgendador envia uma Pesquisa de Satisfação para o aplicativo SuperAgendador do seu cliente. O cliente recebe uma notificação em seu celular e responde a uma pergunta bastante simples.

No sistema web o relatório está disponível em Clientes > Pesquisa de Satisfação. Nele você pode filtrar o resultado por período e profissional, desta forma você consegue saber se seus clientes estão satisfeitos e pode providenciar melhorias para não perde-los para o seu concorrente.

Quais as vantagens:

1 - Como o envio da Pesquisa é feito 1 dia depois do atendimento, você tem a garantia que o cliente irá expressar sua opinião de forma racional e não emocional;

2 - Além disso, devido a sensação de privacidade da resposta enviada pelo aplicativo SuperAgendador, o cliente não se sente pressionado a dar uma resposta positiva, diferentemente dos ultrapassados formulários de pesquisa que geralmente ficam na recepção;

3 - Seu cliente se sente prestigiado em saber que você se importa com a opinião dele.

Como funciona:

1 - O cliente deverá instalar o aplicativo SuperAgendador no celular dele, no SMS de lembrete de agendamento nós enviamos um link incentivando que ele baixe esse novo aplicativo, já disponível para iPhone e Android;

2 - Ao instalar o aplicativo o sistema irá pedir o número do celular com DDD para identificação do cliente;

3 - O sistema irá enviar um SMS com um código de autenticação. Basta digitar este código no aplicativo uma única vez e toda a comunicação com o cliente a partir desse momento será pelo aplicativo abrindo um leque de novas possibilidades;

4 - Feito isso com o maior número de clientes possível, basta aguardar as respostas da Pesquisa de Satisfação.

Além disso, uma vez instalado o aplicativo SuperAgendador, seu cliente poderá agendar seus serviços 24 horas por dia 7 dias por semana, sem senha, sem risco de agendamento fraudulento. Simples assim, você só precisa manter seu cadastro de clientes atualizado com o número de celular correto.